โน๊ตบุ๊คติดไวรัส เวลาเปิดเครื่องจะรีสตาร์ทตลอด ใครรู้วิธีแก้ช่วยบอกที่คับ

[เมื่อ:]

พอดีโน๊ตบุ๊คของผมน่าจะโดนไวรัสนะคับ เวลาเปิดเครื่องได้ประมาณ 1 นาทีมันจะรีสตาร์ทเอง และก็มีข้อความของ windows script host ขึ้นมา และเครื่องก็จะอืดมา จะสแกนไวรัสก็ทำไม่ได้ ทำไงดีคับใครรู้วิธีแก้กรุณาช่วยบอกทีคับบบบบบบบบบ

[ตอบ #1 เมื่อ:]

บูทเครื่องแบบ safe mode ครับ แล้ว เปิด msconfig โดยไปที่ start > run > พิมพ์ว่า msconfig จากนั้นไปที่ช่อง start up ครับ

ให้ดูสิ่งผิดปกติ ที่เครื่อง start มันขึ้นมาตอนที่เราเปิดเครื่อง มันจะมีชื่อไฟล์แปลกๆ หรือที่เราไม่คุ้น และต้องสังเกตุว่า มันไม่น่าใช่โปรแกรมที่เราใช้งานอยู่แน่ๆ

ส่วนใหญ่จะเป็น "ตัวเลข" จะสังเกตุง่าย หรือเป็นชื่อที่ใกล้เคียงกับไฟล์ system ของระบบ อาทิเช่น SVVIHOST, SCVVHOST ประมาณนี้ครับ

เอาเครื่องหมาย / ออก แล้วก็ restart เครื่องใหม่

การเข้า safe mode
กดเปิดเครื่อง พอมันผ่านหน้า Boot BIOS ให้กด F8 รัวๆ ไว้ครับ

จนมาเข้าหน้าให้เลือก Safe mode อันบนสุด

[ตอบ #2 เมื่อ:]

แบบว่ามันเข้า safe mode ไม่ได้คับ กด F8 แล้วแต่พอเลือก  safe mode แล้วมันก็จะรีสตาร์ทใหม่คับ ไม่รู้จะทำไงจริง ๆ หรือว่าจะต้องลง windows ใหม่ แบบว่าไม่อย่าลงใหม่นะคับ ใครรู้ช่วยทีนะคับ

[ตอบ #3 เมื่อ:]

โดยประสบการณ์ส่วนตัวนะครับ ปัญหาการรีสตาร์ทเองมีได้หลายสาเหตุ ขอแยกประเด็นแบบบ้านๆ นะครับ
1. ปัญหาที่มาจากอุปกรณ์ (ฮาร์ดแวร์)
1.1 แรม - ตอนมีอาการจะแสดงหน้าจอสีฟ้า (บลูสกรีน) ทำความสะอาดอาจช่วยได้ หรือหนักหน่อยคือเปลี่ยน
1.2 การ์ดจอ - มักเกิดตอนร้อนจัด อาจมีปัญหาจากชิปคุณภาพต่ำ ระบายความร้อนไม่ดี ลองใช้การ์ดจออื่นแทน
หากปัญหาหายไปก็เตรียมเคลมได้เลย
1.3 ซีพียู - ระบายความร้อนไม่ดี อาจมีขาล็อคพัดลมหลวม ซิลิโคนแห้ง หรือพัดลมหมุนช้า หรือไม่หมุน
หากเกิดปัญหานี้มักต้องใช้เวลานานในการรีสตาร์ทอีกครั้ง หรืออาจเปิดไม่ได้เป็นเวลานาน
1.4 เมนบอร์ด - มีชิปบางตัวชำรุด หรือคาปาซิเตอร์บางตัวชำรุด ทำให้แรงดันบนบอร์ดไม่คงที่ เมื่อแรงดันกระเพื่อม
หรือขาดหายไปก็จะรีสตาร์ทเองได้ ต้องซ่อมบอร์ด หรือเปลี่ยน
1.5 เพาเวอร์ - อาจมีคาปาบางตัวเสื่อม แรงดันไม่ปกติ เพาเวอร์ไม่พอ ให้ใช้ซอฟแวร์ประเภทแสดงแรงดันของเพาเวอร์
ช่วยตรวจเช็ค จะสังเกตุได้จากการใช้งาน เช่น เมื่อเล่นดีวีดีในขณะที่ฮาร์ดดิสกำลังทำงานแล้วดับไป
แสดงว่าเพาเวอร์อาจไม่พอ หรือเกิดอาการหลังจากเสียบการ์ดจอตัวใหม่เพราะการ์ดจอกินไฟเยอะ เป็นต้น
2. ปัญหามาจากซอฟท์แวร์
2.1 ไวรัสบางชนิด - โดยเฉพาะที่มากับ Thumb Drive ให้เข้า Safe Mode เพื่อแก้ไข ลบไวรัส จากนั้นควรติดตั้งซอฟท์แวร์
ป้องกันป้องกันที่อัพเดทที่สุดด้วย และติดตั้งตัวป้องกันไวรัสจาก Thumb Drive (แนะนำ CPE17)
2.2 การติดตั้ง Windows - บางครั้งระบบ Windows ที่คุณใช้อาจไม่เข้ากันกับฮาร์ดแวร์ ทำให้ใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ ลองลง
เวอร์ชั่นต่ำลงไปอีกนิด อาจช่วยได้ สังเกตุจากอาการไม่สามารถระบุเวลาได้
2.3 การติดตั้งไดร์เวอร์ - หากไม่ถูกรุ่น ไม่ถูกเวอร์ชั่น อาจเป็นปัญหาก็ได้ ทดลองเข้า Safe Mode แล้วไดร์เวอร์ที่น่าสงสัย
ออกไปก่อน อาจแก้ไขปัญหาให้คุณได้ หรือติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ที่อัพเดทแล้วจากเวบที่น่าเชื่อถือ

หวังว่าคงพอเป็นประโยชน์กับทุกท่านนะครับ

[ตอบ #4 เมื่อ:]

ใช้ notebook รุ่นอะไรอยู่ครับ ซื้อมากี่เดือนแล้ว

[ตอบ #5 เมื่อ:]

Compaq ซื้อมาได้ประมาณ 1 ปีคับ

[ตอบ #6 เมื่อ:]

น่าจะหมดประกันแล้วอะครับ อุปกรณ์พวกนี้เหมือนมันรู้เวลา พอครบปี หมดประกัน มันจะเสีย หรือเสื่อมทันทีเลย (ยังกะตั้งเวลาได้)

มีกรณีนึงเคยเจออาการคล้ายๆ แบบนี้ คือมันจะ restart เอง แต่บางทีก็เปิดใช้งานได้นาน ลองเปิดฝนครอบออก แล้วเอาพัดลมเป่า ก็เล่นอยู่ได้พักใหญ่ ก็ restart อีก

แต่ตอนเล่นในห้องแอร์ ไม่เป็นไร บางทีก็เป็น จึงสรุปสาเหตุไม่ได้ว่าเป็นทีความร้อนหรือป่าว อาจจะเป็นที่ Power Supply

ลองเอาไปให้ช่างเขาดูครับ เป็นทางออกสุดท้ายแล้ว